常见问题解答
1. 发货时间是怎样的？
- 订单通常会在 4 个工作日内处理并发货，除非是预订单。根据您居住的国家/地区，送货需要 2 到 20 天才能到达您手中。某些地区可能需要更长的海关清关时间。
- 周六和周日下的订单将于周一处理。
2. 我没有收到任何电子邮件确认？
检查它是否进入了垃圾邮件，如果找不到，请给我们发送电子邮件。
3. 如果我想退货，我需要付款吗？
是的，我们目前不提供免费退货。请阅读此处了解我们的退货政策。
4. 如果商品不合适，我可以换货或退款吗？
您有资格对某些商品进行换货或退款。请阅读此处了解我们的退货政策。
5. 我的包裹会被收取关税和进口税吗？
结账时支付的运费不包括关税和进口税。如涉及任何费用，我们将向您收取。
在大多数国家，任何关税或进口税仅在包裹抵达目的地时收取。Lovefreya Pte. Ltd. 无法控制这些费用，因此我们无法将其包含在运费中或告知其费用是多少，因为不同国家/地区的费用不同。
为了避免计划外的开支，您可以在下订单前与当地海关核实。
6. 是否涉及运费？
是的。您可以在结账前选择不同的实惠运费。
7. 你们有实体店吗？
是的，仅限手工制作的包，我们在新加坡设计乌节路展出。
其余一切都在线。
8. 你们运送到哪个国家？
我们向全球发货。在您输入地址后，结账前您将看到您所在地区可用的运费。
9. 我如何知道该商品是否适合我？
我们采用美国标准尺码。您可以根据您平时的服装尺码选择尺码，或在此处查看尺码表。
10. 我可以自行领取订单吗？
不，我们目前不提供自取服务。
11. 你们提供当日送达服务吗？
是的。仅限特定地区。如果您在结账时看到此选项，则可以使用该服务。需付费。
12. 为什么折扣码不起作用？
我们的大部分折扣代码不可叠加。如果您选择了特价商品，则不会再享受任何折扣。
13. 我可以预订已售完的商品吗？
不可以，如果显示已售完，则将无法订购。
条款和条件
LOVEFREYA PTE. LTD. 保留随时修改任何政策或条款和条件的权利，无需事先通知。
如有任何形式的争议，LOVEFREYA PTE. LTD. 拥有最终决定权。